Contato e suporte
Escrito por Schooling Seniors · Última atualização
Para dúvidas sobre conta, pagamento, vídeo ou dados, informe o ID do pedido ou da tarefa. Não envie senhas, dados completos de cartão ou chaves API.
Tarefas e importações
Escreva para [email protected] pelo e-mail da conta. Para vídeos: ID, qualidade, horário aproximado e problema concreto. Para pagamentos: ID do pedido. Capturas ajudam, mas remova senhas, credenciais de pagamento e códigos privados.
Registros de pagamento
Se achar que pagou duas vezes, envie os dois pedidos ou recibos PayPal. Confira antes os pedidos: espera, retorno atrasado ou erro no navegador não prova outra cobrança concluída. Não pague novamente enquanto a primeira for incerta.
Retenção e exclusão
Não foi definido prazo de exclusão automática para originais ou resultados. O vencimento de um QR ou sessão não apaga o arquivo. Solicite acesso ou exclusão pelo e-mail da conta para verificarmos os registros correspondentes.
Segurança
Mantenha credenciais e links QR privados. Quem possui um link pode abrir aquele resultado até expirar. Não envie senhas, cartões completos, chaves API ou tokens ao suporte. Use o ID da tarefa ou pedido.