Terugbetalingen

Bevestigde mislukte taken

Een bevestigde mislukking geeft gereserveerde credits eenmaal terug. Wachttaken en verbindingsfouten worden eerst gecontroleerd. Dien niet meerdere vervangende taken in alleen omdat de status gelijk blijft. Geef support je taak-ID en geschatte tijd.

Onzekere resultaten

Dit hangt van wachtrij en model af; we beloven geen vaste duur. Na bevestigde indiening staat de taak in je account. Je kunt het venster sluiten en later Mijn video’s openen. Een trage of onzekere uitkomst is niet automatisch mislukt.

Credits worden pas toegevoegd nadat de betaling is bevestigd.

Onbevredigende voltooide video’s

Controleer voordat je deelt. Gelijkenis, kleding, gebaren, achtergrond en lipsynchronisatie kunnen afwijken. Meld de taak-ID en het concrete probleem. Een voltooid resultaat geeft niet automatisch een gratis generatie of geldteruggave; zie het terugbetalingsbeleid.

Ongebruikte credits

Voor ongebruikte gekochte credits mail je bestel-ID, reden en accountmail. Geldteruggave wordt beoordeeld op betaling, gebruik en omstandigheden. We adverteren geen onvoorwaardelijke termijn of automatische goedkeuring. Toepasselijke aankooprechten blijven bestaan.

Dubbele betalingen

Vermoed je dubbele betaling, geef beide bestel-ID’s of PayPal-bewijzen. Controleer eerst je bestellingen: wachten, vertraagde terugkeer of een browserfout bewijzen geen tweede voltooide betaling. Betaal niet opnieuw bij een onzekere eerste uitkomst.

Gevolgen van een terugbetaling

Geldteruggave verschilt van credits voor een mislukte taak. Wanneer de betaalprovider een goedgekeurde terugbetaling registreert, worden bijbehorende credits eenmaal aangepast. Waren ze al gebruikt, dan kan het saldo dalen; er ontstaat geen extra pakket.

Contact en nuttige gegevens

Mail [email protected] vanaf je accountadres. Voor video’s: taak-ID, kwaliteit, geschatte tijd en concrete fout. Voor betalingen: bestel-ID. Een screenshot helpt, maar verberg wachtwoorden, betaalgeheimen en privécodes.