환불

실패가 확인된 작업

실패가 확인되면 예약 크레딧이 한 번 반환됩니다. 대기 상태나 연결 오류는 결과를 확인한 후 판단합니다. 상태가 갱신되지 않는다고 대체 작업을 여러 번 제출하지 마세요. 문의할 때 작업 ID와 대략적인 제출 시간을 보내주세요.

대기·불확실한 결과

대기열과 모델 응답에 따라 달라 고정 시간을 약속하지 않습니다. 제출이 확인되면 계정에 작업이 저장됩니다. 창을 닫고 나중에 내 동영상에서 확인할 수 있습니다. 느리거나 일시적으로 불확실하다고 자동으로 실패는 아닙니다.

결제가 확인된 후에만 크레딧이 반영됩니다.

완성 결과에 문제가 있는 경우

공유 전에 확인하세요. 닮은 정도, 의상, 몸짓, 배경과 입 모양은 다를 수 있습니다. 작업 ID와 구체적인 문제를 지원팀에 알려주세요. 완료 결과에 무료 재생성이나 현금 환불이 자동 제공되지는 않습니다. 환불 정책을 확인하세요.

미사용 크레딧 환불

미사용 구매 크레딧 환불 요청에는 주문 ID, 사유와 계정 이메일을 보내주세요. 결제, 사용 내역과 상황을 검토합니다. 무조건 환불 기간이나 자동 승인을 약속하지 않습니다. 구매에 적용되는 권리를 제한하지 않습니다.

중복 결제

이중 결제라고 생각되면 두 주문 ID 또는 PayPal 영수증 번호를 알려주세요. 대기 상태, 늦은 복귀나 브라우저 오류만으로 중복 청구가 확인되지는 않습니다. 첫 결제가 불확실하면 다시 결제하지 마세요.

승인 환불과 잔액

현금 환불과 실패 작업의 크레딧 반환은 다릅니다. 승인 환불이 결제업체에 기록되면 관련 크레딧을 한 번 조정합니다. 이미 사용했다면 잔액이 줄 수 있습니다. 환불로 새 패키지가 생기지 않습니다.

문의에 필요한 정보

계정 이메일로 [email protected]에 연락하세요. 영상 문의는 작업 ID, 화질, 대략적인 시각과 구체적인 문제를, 결제 문의는 주문 ID를 적어주세요. 화면 캡처에는 비밀번호, 결제 비밀정보와 비공개 코드를 가려주세요.