返金

失敗が確認されたタスク

失敗が確認されたタスクは予約クレジットを1回返却します。待機中や通信エラーは結果を確認してから判断します。表示が変わらないだけで何度も代替タスクを送らないでください。問い合わせにはIDとおおよその送信時刻を添えてください。

待機・不明な結果

待ち時間とモデルの応答により異なるため、固定時間は約束していません。送信確認後はアカウントに保存されます。画面を閉じ、後でマイ動画に戻れます。遅い、または一時的に不明というだけで失敗にはなりません。

支払いの確認後にクレジットが反映されます。

完成結果に問題がある場合

共有前に確認してください。顔の似方、服装、身振り、背景、口の同期は変わる可能性があります。タスクIDと具体的な問題をサポートに伝えてください。完成済み結果に無料の再生成や現金返金が自動で付くわけではありません。返金方針をご確認ください。

未使用クレジットの返金

未使用の購入クレジットの返金申請には注文ID、理由、アカウントメールを添えてください。支払い、使用状況、事情を確認します。無条件の返金期間や自動承認は約束していません。購入に適用される権利を制限するものではありません。

二重払い

二重払いと思われる場合は両方の注文IDやPayPalの受領番号を伝えてください。待機、戻りの遅れ、ブラウザエラーだけでは二重決済の証拠になりません。先の支払いが不明な間は再決済しないでください。

承認返金と残高

現金返金と失敗タスクのクレジット返却は別です。承認された返金が決済事業者に記録されると、対応クレジットを1回調整します。使用済みなら残高が減る場合があります。新しいパックが追加されるわけではありません。

問い合わせに必要な情報

アカウントのメールから[email protected]へ連絡してください。動画はタスクID、画質、おおよその時刻、具体的な問題、決済は注文IDを記載します。画面画像は役立ちますが、パスワードや決済秘密情報、非公開コードは隠してください。