Contatti e assistenza
Scritto da Schooling Seniors · Ultimo aggiornamento
Per problemi con account, pagamento, video o dati, indica l’ID dell’ordine o dell’attività. Non inviare password, dati completi delle carte o chiavi API.
Attività e importazione
Scrivi a [email protected] dall’e-mail dell’account. Per video: ID, qualità, ora approssimativa e problema preciso. Per pagamenti: ID ordine. Le schermate aiutano, ma nascondi password, credenziali e codici privati.
Dati di pagamento
Se ritieni di aver pagato due volte, indica entrambi gli ordini o ricevute PayPal. Controlla prima gli ordini: attesa, ritorno tardivo o errore del browser non provano un secondo addebito completato. Non pagare ancora se il primo esito è incerto.
Conservazione e cancellazione
Non è fissata una cancellazione automatica degli originali o risultati. La scadenza di QR o sessione non elimina il file. Richiedi accesso o cancellazione dall’e-mail dell’account per verificare quali dati ti appartengono.
Sicurezza
Mantieni privati credenziali e link QR. Chi possiede un link può aprire quel risultato fino alla scadenza. Non inviare password, carte complete, chiavi API o token all’assistenza. Usa l’ID dell’attività o dell’ordine.