Contact et assistance
Écrit par Schooling Seniors · Dernière mise à jour
Pour toute demande de compte, paiement, vidéo ou données, indiquez l’identifiant de commande ou de tâche. Ne transmettez aucun mot de passe, numéro complet de carte ou clé API.
Tâches et importations
Écrivez à [email protected] depuis l’adresse de votre compte. Pour une vidéo : identifiant, qualité, heure approximative et problème précis. Pour un paiement : identifiant de commande. Une capture peut aider ; masquez identifiants sensibles et codes privés.
Données de paiement
Si vous pensez avoir payé deux fois, fournissez les deux commandes ou reçus PayPal. Vérifiez d’abord les commandes : attente, retour tardif ou erreur de navigateur ne prouvent pas un second débit terminé. Ne repayez pas tant que le premier paiement est incertain.
Conservation et suppression
Aucune suppression automatique des originaux ou résultats n’a été définie. L’expiration d’un QR ou d’une session ne signifie pas la suppression du fichier. Demandez accès ou suppression depuis l’adresse du compte afin de vérifier les enregistrements concernés.
Sécurité
Gardez vos identifiants et liens QR privés. Le détenteur d’un lien de téléchargement peut ouvrir ce résultat jusqu’à expiration. Ne transmettez à l’assistance ni mots de passe, données complètes de carte, clés API ou jetons. Utilisez l’identifiant de tâche ou commande.