Contacto y ayuda
Escrito por Schooling Seniors · Última actualización
Para consultas sobre cuenta, pagos, vídeos o datos, indica el ID del pedido o tarea. No envíes contraseñas, datos completos de tarjeta ni claves API.
Tareas e importaciones
Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta. Para vídeos, indica ID, calidad, hora aproximada y problema concreto. Para pagos, el ID del pedido. Una captura puede ayudar, pero omite contraseñas, credenciales y códigos privados.
Registros de pago
Si crees haber pagado dos veces, facilita ambos pedidos o recibos PayPal. Revisa primero Pedidos y pagos: un estado pendiente, retorno tardío o error del navegador no prueba otro cargo completado. No pagues de nuevo mientras el anterior sea incierto.
Conservación y eliminación
No hemos establecido una eliminación automática de fotos originales o resultados. Que caduque un QR o una sesión no significa borrar el archivo. Para acceso o eliminación, escribe desde el correo de la cuenta para verificar tus registros.
Seguridad
Mantén privadas las credenciales y enlaces QR. Quien tenga un enlace de descarga puede abrir ese resultado hasta que caduque. No envíes contraseñas, tarjetas completas, claves API ni tokens a soporte. Usa el ID de la tarea o pedido.