Kontakt und Hilfe
Geschrieben von Schooling Seniors · Zuletzt aktualisiert
Bei Fragen zu Konto, Zahlung, Videos oder Daten bitte Bestell- oder Aufgaben-ID angeben. Keine Passwörter, vollständigen Kartendaten oder API-Schlüssel senden.
Aufträge und Import
Schreibe von deiner Konto-E-Mail an [email protected]. Bei Videos: Aufgaben-ID, Qualität, ungefähre Zeit und genauer Fehler. Bei Zahlungen: Bestell-ID. Screenshots helfen, aber ohne Passwörter, Zahlungsgeheimnisse und private Codes.
Zahlungsdaten
Bei vermuteter Doppelzahlung beide Bestell- oder PayPal-Belegnummern angeben. Prüfe zuerst die Bestellungen: Wartestatus, verspätete Rückleitung oder Browserfehler beweisen keine zweite abgeschlossene Belastung. Bei unklarer erster Zahlung nicht erneut bezahlen.
Aufbewahrung und Löschung
Eine automatische Löschfrist für Originale oder Ergebnisse ist nicht festgelegt. Der Ablauf eines QR-Codes oder einer Sitzung löscht nicht die Datei. Für Auskunft oder Löschung schreibe von der Konto-E-Mail, damit wir die zugehörigen Daten prüfen können.
Sicherheit
Halte Kontodaten und private QR-Links geheim. Wer einen Downloadlink besitzt, kann dieses Ergebnis bis zum Ablauf öffnen. Keine Passwörter, vollständigen Kartendaten, API-Schlüssel oder Zugriffstoken an den Support senden. Verwende Aufgaben- oder Bestell-ID.